Términos y Condiciones de Servicio

Bienvenido/a a SISTEMIA. Al acceder y utilizar nuestros servicios, aceptas cumplir los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos con atención antes de contratar cualquier servicio.

1. Identidad del prestador

SISTEMIA
Email de contacto: soluciones@sistemia.com
Ciudad y país: Medellín - Colombia

2. Descripción de los servicios

SISTEMIA ofrece servicios de consultoría digital enfocados en:

• Diagnóstico Operativo Premium

• Implementación de sistemas automatizados y escalables

• Soporte técnico y mejora continua

• Capacitación y asesoría personalizada

Cada servicio será detallado en su correspondiente propuesta o página de ventas, incluyendo características, duración y entregables.

3. Condiciones de contratación

• El proceso de contratación se considera formalizado una vez que el cliente acepta la propuesta de servicios y realiza el pago inicial acordado.

• Todo servicio será prestado según el cronograma pactado con el cliente.

• El cliente se compromete a proporcionar la información y el acceso necesarios para que SISTEMIA pueda ejecutar el trabajo de forma eficiente.

4. Precios y formas de pago

• Todos los precios serán indicados en la propuesta enviada o en la página del servicio.

• Los pagos podrán realizarse mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito o plataformas de pago autorizadas.

• En algunos casos se requerirá un pago por adelantado (total o parcial), el cual será informado antes de iniciar el servicio.

5. Cancelaciones y reembolsos

• Si el cliente decide cancelar el servicio antes de que inicie, podrá solicitar un reembolso del 80% del valor abonado.

• Una vez iniciado el servicio, no se realizan reembolsos, excepto en casos de incumplimiento grave por parte de SISTEMIA.

• En caso de fuerza mayor (enfermedad, eventos externos, etc.), ambas partes podrán reprogramar fechas o resolver el contrato en términos justos.

6. Propiedad intelectual

• Todos los contenidos, herramientas o documentos entregados durante el servicio son propiedad de el cliente.

• El cliente tiene derecho a usar los entregables exclusivamente para los fines establecidos en el servicio contratado.

• No está permitida la reproducción, distribución o comercialización sin autorización escrita.

7. Responsabilidades del cliente

• Proporcionar información veraz, completa y oportuna.

• Cumplir con los plazos y entregables acordados en cada etapa.

• Mantener una comunicación clara y abierta durante el proceso.

SISTEMIA no se hace responsable por demoras causadas por la falta de respuesta o colaboración del cliente.

8. Limitación de responsabilidad

SISTEMIA se compromete a prestar sus servicios con profesionalismo y dedicación. Sin embargo, no garantiza resultados específicos (como ventas o ingresos) que dependan de factores externos al alcance del servicio.

9. Confidencialidad

Toda la información compartida por el cliente durante el proceso será tratada con absoluta confidencialidad. No se divulgará a terceros sin consentimiento previo.

10. Modificaciones

SISTEMIA se reserva el derecho de actualizar estos términos y condiciones en cualquier momento. Se notificará oportunamente a los clientes sobre cambios relevantes.

11. Legislación aplicable

Estos términos se regirán por las leyes vigentes en Medellín - Colombia y cualquier disputa será resuelta ante las autoridades competentes de dicha jurisdicción.

12. Contacto

Para consultas, solicitudes o aclaraciones, puedes escribirnos a:
📩 soluciones@sistemia.com